web разработка по низким ценам
ул. Шевченко, 37а / офис 1
Украина, ЧО, г. Нежин
+38 068 681 00 08
ежедневно с 08:00 до 22:00
Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течении 15 минут
отправить
Представьтесь пожалуйста *Например, Виктор Смирнов
Ваш номер телефона *Например, +38 (068)-681-00-08
Примечание для оператораНапример, Пожалуйста, свяжитесь со мной во второй половине дня
* - поля, обязательные для заполнения
x
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
отправить
Тема обращенияНапример, Требуется продвижение сайта
Представьтесь пожалуйстаНапример, Виктор Смирнов
Ваш номер телефонаНапример, +38 (068)-681-00-08
Ваш e-mailНапример, youname@site.com
Сообщение для оператораНапример, Пожалуйста, помогите мне определиться с тарифом
Все поля, обязательны для заполнения
x
» Ранжирование коммерческих сайтов

Ранжирование коммерческих сайтов

Опубликовано: 17.09.2016 в 19:19

Чтобы понять, что представляет собой ранжирование коммерческих сайтов, нужно иметь представление о целях, которые поставили перед собой поисковые системы. И здесь необходимо заглянуть в историю. Чтобы долго не расписывать, рассмотрим главные события.

Ранжирование коммерческих сайтов

Первая волна: На конференции Cybermarketing-2011 рассказали о новых факторах, основная задача которых – оценивание коммерческих критерий, которые важны при выборе услуги или товара в интернете. О них подробно рассказал Кирилл Николаев. Им были названы основные группы этих критериев:

  • качество услуги;
  • доверие;
  • дизайн;
  • удобство выбора.

Вторая волна: Яндекс объявил об изменении алгоритмов ранжирования для московского региона в ноябре 2011 года. После нововведений сайты, держащиеся в ТОП только благодаря качественной «оптимизации», на самом деле сильно подросли.

Третья волна: В 2013 году представители Яндекса заявили об отмене ссылочных факторов. Понятно, что если один фактор уходит, то другие получают больший вес, и многие оптимизаторы обратили внимание на коммерческие показатели. Приблизительно в это же время в интернете появилась информация с описанием принципов работы и этапов обучения алгоритма учету коммерческих критериев ранжирования. В статье был представлен список из 14 показателей, по которым оценивалась коммерческая составляющая ресурса. И чтобы понять, как проходит ранжирование коммерческих сайтов, мы подробнее поговорим о каждом из них. Понятно, что это далеко не полный список, а лишь часть критериев, но их анализ позволяет понять, в каком направлении необходимо работать.

Ранжирование коммерческих сайтов

Подробная контактная информация

Поскольку у Вас коммерческий сайт, важно вызывать доверие посетителя и быть уверенным, что он получит услугу или товар. Если у Вас на сайте представлена только форма обратной связи, то задумайтесь, стоит ли это делать.

Переходим на страницу контактов. Если видим, где находится офис, это плюс, показано фото менеджера – хорошо и т.д. Чем детальнее Вы предоставите контакты, тем выше доверие будет к Вашему сайту. Могут учитываться:

  • Варианты связи (онлайн-консультант, Skype, ICQ, e-mail, телефон и т.д.). То есть пользователи могли связаться с Вами разными способами. Не исключено, что присутствие консультанта на месте тоже учитывается и мониторится.
  • Наличие региональных пунктов выдачи или представительств.
  • Регистрационные данные. Конечно же, большинство пользователей не обратят внимания на этот непонятный набор букв и цифр, но это говорит о том, что сайт числится за официально зарегистрированной компанией, к которой можно предъявить критерии. Важность такой информации подтверждает и то, что сегодня без нее сайт нельзя добавить в Яндекс.Каталог даже платно.

Нужно оптимизировать как сами контакты, так и шаблон – важно, чтобы информация была доступной.

Критерии, связанные с качеством контактной информации, можно расширять довольно долго. Давайте рассмотрим хотя бы телефон:

  • городской телефон вызывает намного больше доверия, чем мобильный;
  • он должен быть размещен на всех страницах;
  • не забудьте указать время работы оператора;
  • если на сайте размещается и городской номер, и мобильный, то пользователю будет намного удобнее, если будут телефоны от различных операторов;
  • номер обязательно доступен в виде текста и заметен (иногда формируется впечатление, что владельцы сайта пытаются его спрятать не только от пользователей, но и от поисковиков);
  • если компания имеет несколько отделов, которые работают с клиентами, хорошо, если в контактах будут опубликованы их телефоны;
  • номер имеет много одинаковых цифр, он запоминающийся – значит, компания заботится о своих клиентах;
  • на сайте есть номер, по которому пользователь может обратиться бесплатно – это положительный момент для пользователей.

Существует немало нюансов в размещении формы обратной связи. Как Вы поняли, критериев может быть много, и определить их в Вашей тематике непросто. По этой причине оптимизацию коммерческих факторов правильно вести одновременно с маркетинговым анализом своего сайта и конкурентов. При этом подходе Вы сможете добиться хороших результатов, иначе на сайт может быть добавлено огромное количество бесполезных в Вашей теме фич и сервисов.

Ранжирование коммерческих сайтов

Страницы компании в соцсетях

Безусловно, для различных тематик эффект от групп и сообществ в социальных сетях может быть разным. И если в группе магазина женских вещей трафик из социальных сетей может быть большим, то в группе компаний, которые принимают черный металл, ожидать такого результата не стоит.

Но то, что Вы готовы работать с клиентами по различным каналам, тратить время на развитие и поддержку групп, говорит о том, что Вы постоянно заботитесь о своих посетителях.

Кроме самих групп, нужно еще учитывать интеграцию сайта с социальными сетями. Дайте пользователям отметить понравившуюся страницу и поделиться ссылкой. Однако мы не советуем размещать десятки малоизвестных социальных сетей. Как правило, достаточно «Твиттера», «ВКонтакте», «Фейсбука», Google+ и «Одноклассников».

Внимание! Не забывайте указывать данные о наличии социальных групп при добавлении сайта в Яндекс.Вебмастер.

Ранжирование коммерческих сайтов

Отсутствие рекламы

Здесь стоит разделять платную рекламу других компаний и рекламу своих сервисов. Если Ваш сайт имеет коммерческую тематику, и Вы заботитесь о своих клиентах, вряд ли Вы захотите, чтобы они уходили на другой сайт. Продолжая мысль – если фирма готова расстаться с клиентом, то, скорее всего, она не будет тратить деньги на улучшение качества услуг и сервиса. И это существенный минус для коммерческих факторов.

Еще один важный момент – когда рекламируются услуги или товары самой компании. Реклама не должна быть слишком навязчивой, важно, чтобы она не мешала пользователю просматривать контент.

В 2011 году Яндекс сообщил, что теперь его алгоритмы ранжирования учитывают юзабилити-факторы. И в первую очередь стоит уделить внимание качеству рекламы.

Ранжирование коммерческих сайтов

Ассортимент товаров

Чем больше будет товаров на Вашем сайте, тем большая вероятность того, что пользователь сможет найти то, что ему нужно. Однако все не настолько очевидно, как может показаться. Ведь тот факт, что на ресурсе мало товаров, еще не значит, что у Вас плохой магазин. Существует масса сайтов, которые специализируются на товарах, рассчитанных на узкую аудиторию. Значение такого фактора должно зависеть от специфики и тематики запроса. К примеру, по запросу «моющие средства» ассортимент товаров будет больше, чем по поисковому запросу «профессиональные моющие средства». Еще один важный момент, на который стоит обратить внимание, – наличие товаров на складе. Если на многих карточках интернет-магазина будет написано «Нет в наличии», это может сказаться негативно.

Во многих тематиках, например, продажа мобильных устройств, книг может иметь значение частота обновления и наличие новинок – пользователи интересуются актуальной информацией.

Ранжирование коммерческих сайтов

Наполнение и оформление карточки товаров

Пользователю важно, чтобы на карточке товара была актуальная информация для выбора, включая условия покупки. В зависимости от типа товара полнота информации оценивается по-разному. Важно, чтобы были заполнены абсолютно все карточки товаров, а не просто продвигаемые страницы.

Ранжирование коммерческих сайтов

Доставка

О том, что поисковым системам важна информация о доставке, стало известно еще в 2011 году. Целевой аудитории должен предоставляться широкий выбор способов доставки и оплаты товара – большая сеть пунктов самовывоза и филиалов, недорогая и быстрая доставка. Превращение посетителя в клиента напрямую зависит как от качества сайта, так и от репутации и качества сервиса компании.

Чем же доставка на разных сайтах может быть хуже или лучше:

  • Варианты доставки. Если владельцы магазина заботятся об удобстве, то предлагают своим клиентам несколько вариантов доставки, чтобы пользователь имел возможность выбора приемлемого для себя варианта.
  • Наличие собственной службы доставки и пунктов выдачи. Если товар дорогой, то, естественно, пользователи хотят самостоятельно убедиться в его качестве и уточнить информацию у продавца.
  • Наличие бесплатной доставки. Конечно же, если есть возможность получить доставку бесплатно, то большинство не упустит это предложение.
  • Сроки доставки. При других равных условиях Вы выберете магазин, который может перевезти заказ в тот же день или спустя 4-7 дней. Вместе с тем пользователям удобнее, если доставка работает по выходным и предоставляется возможность указать необходимое время доставки.
  • Детальная информация о доставке. На карточках товаров, помимо слов «доставка в течение трех дней» и рисунка грузчика, обязательно должна быть страница, где будут описаны условия доставки. Обязательно поставьте ссылку на условия доставки в меню ресурса.
  • Ранжирование коммерческих сайтов

Наличие службы поддержки

Это касается не просто возможности общения с менеджером (online-консультант вынесет отдельным пунктом), а больше  поддержки клиентов после заключения договора. Это могут быть:

  • телефон службы технической поддержки на сайте провайдера;
  • наличие тематического форума;
  • раздел «Часто задаваемые вопросы»;
  • возможность задавать вопросы через обратную связь;
  • возможность отслеживания состояния заказа и т.д.

 

Внимание! У Яндекса есть техническая поддержка, где представители довольно быстро отвечают, а у Google – форум, на который официальные представители редко заходят. У кого такой фактор прокачан лучше?

 

Ранжирование коммерческих сайтов

Online-консультант

Мнение по поводу того, учитывает ли Яндекс форму онлайн-консультанта на сайте в качестве отрицательного фактора, сильно расходятся. По сути, ее можно посчитать такой же рекламой собственного сервиса, которая не мешает просматривать контент сайта.

В качестве негативного момента можно расценить и то, что онлайн-консультант не может быть доступен постоянно, только в рабочие часы. Но в любом случае это еще один способ коммуникации, который весьма удобный.

Ранжирование коммерческих сайтов

Скидки

Любят ли посетители акции, скидки? Этот вопрос очевиден для любого менеджера. А раз их любят, то магазин, который их предоставляет, будет более привлекателен для посетителей.

Ранжирование коммерческих сайтов

Читабельность домена

Переходим к техническим моментам. В том случае, если компания позаботилась о том, чтобы название ресурса легко запоминалось, и уже по нему пользователи могли понять, о чем сайт, то это, конечно же, является положительным моментом.

Ранжирование коммерческих сайтов

Средняя длина URL-адреса

Коммерческие факторы считаются для всего сайта в целом, поэтому здесь применяется усредненная длина URL. И если сайт выходит за них в ту или иную сторону, то получает минус. Вместе с тем это не единственный показатель, который относится к оценке URL-адресов. Наверняка учитывается:

  • соответствие структуре сайта;
  • информативность.
Ранжирование коммерческих сайтов

Средняя длина Title

Точно так же как и с URL, длина является не единственным показателем оценки качества Title. Хотя здесь все же есть определенные границы. И если количество символов недостаточно, так как заголовки заполнены исключительно на продвигаемых страницах или, наоборот, их слишком много, так как в них, помимо информации, выводится название подкатегорий, да еще и слоган фирмы, то сайт может получить негативную оценку по этому параметру.

Ранжирование коммерческих сайтов

Релевантность Title содержанию страницы

Ни для кого не секрет, что заголовок попадает в сниппет. Если пользователь увидит в нем слова «скидки» или «акция» и перейдет на страницу, но о них ничего не найдет, то он, скорее всего, покинет эту страницу, что негативно скажется на ее продвижении.

Ранжирование коммерческих сайтов

Средняя вложенность URL

И здесь возникает еще один вопрос: «Хорошо – это сколько?». Вряд ли на него найдется точный ответ. Скорее всего, речь идет о полурамках, которые напрямую зависят от структуры и тематики ресурса. К примеру, если на сайте существует несколько уровней вложенности подкатегорий, а средняя вложенность 2, то URL не будут отображать структуру ресурса. Больше 7-8 – много малополезной информации.

Ранжирование коммерческих сайтов

Выводы о ранжировании коммерческих сайтов

Приведем несколько полезных рекомендаций, которые помогут при работе над улучшением коммерческой составляющей ресурса.

Оптимизируйте бизнес. Не нужно стараться «прокачать» коммерческие факторы. Мы уже указали выше, что факторов существует очень много, все они отличаются в зависимости от тематики. Оптимизируя коммерческие факторы, Вы увидите доверие и степень удовлетворенности пользователя, а также количество продаж.

Искусственно прокачанные факторы вряд ли принесут какую-то пользу. К примеру, мы неоднократно замечали, что отзывы, которые компания добавляет на страницы, производят меньший эффект, чем реальные комментарии. Почитать о продвижении сайта отзывами Вы можете тут.

Анализируйте конкурентов. Зная, какие услуги, сервисы, способы связи применяют конкуренты, находящиеся на высоких позициях, Вы поймете, чего не хватает Вашему сайту, чтобы получить высокую оценку коммерческих факторов.

Заботьтесь о качестве услуг, сделайте так, чтобы Ваша деятельность вызывала доверие. Поисковики считают эти параметры приоритетными.

Продумайте юзабилити-дизайн. Из перечисленных групп критериев веб-дизайн вызывает больше всего вопросов. Вряд ли Яндекс умеет учитывать красоту сайта, и речь идет о таких моментах, которые ближе к юзабилити. К примеру, может учитываться:

  • наличие структурированного текста;
  • читабельность используемых шрифтов;
  • наличие в дизайне больших изображений, которые увеличивают время загрузки;
  • избыточное применение мультимедийных элементов.
Ранжирование коммерческих сайтов

В пользу того, что Яндекс учитывает дизайн сайта, но только в плане юзабилити, говорят некоторые их заявления. К примеру, в объявлении об изменении ранжирования пользовательский интерфейс и дизайн объединены в один пункт.

В рекомендациях «Какое отличие качественного сайта от некачественного с точки зрения Yandex?» ссылка в пункте «Тщательно продумайте дизайн» идет на сообщение о том, что поисковик при ранжировании всегда учитывает юзабилити.

Безусловно, четких критериев никто не дает, а значит, все попытки угадать, какой цвет больше нравится Яндексу, обречены на провал. И лучше уделить особое внимание юзабилити сайта и улучшению удобства.

В заключение стоит сказать следующее: для оптимизации коммерческих факторов и бизнеса в целом необходимо взглянуть на свой ресурс с позиции пользователя. 

Понравился материал? Поделитесь с друзьям:
0
Поделилось
0 комментариев к новости
Комментарии к данной новости отсутствуют. Будьте первым, и выразите свое менение!
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий: