web разработка по низким ценам
ул. Шевченко, 37а / офис 1
Украина, ЧО, г. Нежин
+38 068 681 00 08
ежедневно с 08:00 до 22:00
Оставьте заявку, и мы перезвоним вам в течении 15 минут
отправить
Представьтесь пожалуйста *Например, Виктор Смирнов
Ваш номер телефона *Например, +38 (068)-681-00-08
Примечание для оператораНапример, Пожалуйста, свяжитесь со мной во второй половине дня
* - поля, обязательные для заполнения
x
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
отправить
Тема обращенияНапример, Требуется продвижение сайта
Представьтесь пожалуйстаНапример, Виктор Смирнов
Ваш номер телефонаНапример, +38 (068)-681-00-08
Ваш e-mailНапример, youname@site.com
Сообщение для оператораНапример, Пожалуйста, помогите мне определиться с тарифом
Все поля, обязательны для заполнения
x
» Как определить целевую аудиторию компании

Как определить целевую аудиторию компании

Опубликовано: 08.12.2016 в 11:41

Вы собираетесь создать сайт и развивать его в интернет-пространстве, но не знаете, как определить целевую аудиторию компании? Ниже мы разъясним все важные моменты, которые Вам стоит знать перед запуском проекта.

Почему целевую аудиторию нужно знать в лицо?

Приведем наглядный и простой пример:

Например, Вы продаете обувь для бальных танцев. Вы можете занять место на оживленном перекрестке и продавать товар, надеясь, что хоть кто-то заинтересуется и купит. Согласитесь, это неэффективно. Скорее всего, Вы будете предлагать туфли участникам турнира по бальным танцам или закажете рекламу во Дворце Спорта. В таком случае продажи пойдут гораздо быстрее. Все потому, что Вы разместили рекламу с высоким affinity index (об этом понятии поговорим немного ниже).

 

Как определить целевую аудиторию компании

Попадание в целевую аудиторию гарантирует успех и обеспечивает процветание бизнеса. Если Вы знаете клиента в лицо, знаете его привычки и потребности, то легко определите стратегию рекламной кампании. В противном случае, имея размытое или, что еще хуже, неправильное представление о ЦА, Вы обречены на провал. Бюджет будет нецелесообразно расходован, пострадает рентабельность бизнеса.

 

Внимание! Целевая аудитория – это совокупность потенциальных и реальных потребителей услуги или товара, которые готовы изменить предпочтение в пользу определенной услуги или товара под воздействием маркетинговых мероприятий.

Как определить целевую аудиторию компании?

Когда мы задаем своим клиентам вопрос «Кто Ваша целевая аудитория?», то практически всегда слышим следующий ответ «ну… это платежеспособные женщины и мужчины в возрасте 15-35 лет». Естественно, такое описание целевой аудитории очень размытое. Ориентироваться на эту группу невозможно. По этой причине выбор целевой аудитории – непростое мероприятие, как Вам может показаться на первый взгляд.

 

Как определить целевую аудиторию компании 

 

Ядро – это сердце целевой аудитории. Сюда относятся только активные потребители услуги или товара, которые приносят прибыль компании и большой объем продаж.

Необходимо начать выявление ЦА с классификации:

  • Primary target audience (основная целевая аудитория).

Сюда относятся люди, которые не могут решить, покупать товар или нет. На эту часть целевой аудитории направлены главные силы рекламной кампании.

  • Secondary target audience (косвенная целевая аудитория).

Косвенная целевая аудитория тоже может участвовать в продажах, не являясь «локомотивом» совершения покупки. Поэтому эта часть группы должна иметь гораздо меньший приоритет во время планирования рекламной кампании.

Так, ориентироваться можно как на потребителей продукта, так и на его покупателей. Однако это не одно и то же.

Например, Вы занимаетесь продажей плюшевых медведей. Инициатором покупки такой игрушки будет девушка. Но основные покупатели все же мужчины. По этой причине главная целевая аудитория магазина – девушки, а косвенная или вторичная – мужчины-дарители.

Какие бывают виды целевой аудитории

Не менее важно учитывать и виды целевой аудитории, которые могут быть следующими:

  • ЦА b2b сегменте (бизнес для бизнеса – business to business);
  • ЦА в b2c сегменте (потребительский бизнес – business to customer).

Если Вашими клиентами являются конечные потребители, то Вам будет гораздо сложнее. Основная причина в том, что сфера b2b является более стабильной (за исключением кризисов в стране), так как в ней не настолько заметны снижения спроса. В этом секторе можно легко оценить емкость рынка и размер целевой аудитории (эта информация находится в открытом доступе). Для бизнес-сегмента в рекламных сообщениях необходимо учитывать, что, скорее всего, товар приобретается ответственным лицом для перепродажи или нужд компании.

 

Как определить целевую аудиторию компании

 

Нельзя не отметить то, что параметры ЦА в сфере b2c существенно подвергаются внешнему воздействию. Сегодня на рынке появляются новые инновационные тренды, продукты, меняется политическая и экономическая ситуация, и все это сказывается на поведении пользователей. Работая в секторе b2c, маркетологи должны прислушиваться даже к незначительным колебаниям спроса и корректировать данные о целевой аудитории.

В рекламе, адресованной сектору b2c, важно учитывать, что в первую очередь продукт покупается для личного пользования. Одна из типичных ошибок – широкая целевая аудитория (о чем мы уже говорили выше). Дабы избежать этой ошибки, необходимо выделить сегмент ЦА.

Сегментирование целевой аудитории

Для того чтобы определить ЦА, проводится выделение (сегментация) участка рынка.

Кластеризация (сегментация) – это разделение клиентов на группы, имеющие схожие свойства, формирование предложения и выявление групповых потребностей, ориентированного на целевой сегмент.

 

Как определить целевую аудиторию компании

 

Для сегментирования ЦА можно применять методику «5W» Марка Шеррингтона. Это самый популярный способ определить целевую аудиторию компании и психологические характеристики, которые присущи потенциальным клиентам.

Сегментация рынка проводится по 5 вопросам:

  • What (Что) – тип товара.
  • Who (Кто) – тип потребителя.
  • Why (Почему) – мотивация к покупке.
  • When (Когда) – время, ситуация покупки.
  • Where (Где) – место покупки.

Приведем таблицу с ответами:

Таблица, демонстрирующая анализ целевой аудитории по Шеррингтону. В рассматриваемом нами примере в качестве товара выступает простая питьевая вода.

Результаты сегментирования позволяют выявить целевой сегмент. Потребители, которые входят в него, и будут выступать целевой аудиторией Вашей услуги или товара. Причем таблица ЦА может быть расширена. Так можно проанализировать и конкурентов.

 

Как определить целевую аудиторию компании

Для этого разместите по вертикали способы сегментации конкурентов, а по горизонтали – пять вопросов. Расширенная таблица позволяет проанализировать весь рынок, позиции конкурентов и точно определиться с рекламной стратегией. Так, сегментирование ЦА позволяет создать персонализированную рекламу для персонажей из различных сегментов. Главное преимущество такого метода определения ЦА – презентация услуги или товара, отталкиваясь от запросов целевой аудитории, с учетом ее проведения, образа жизни и желаний.

 

Как определить портрет целевой аудитории?

Подробно описать целевую аудиторию позволяет ее точная характеристика. Для начала составьте портрет целевой аудитории, придерживаясь следующей схемы:

  • Возраст, пол, уровень дохода, семейное положение, статус, профессия. То есть учитываются психографические характеристики и социально-демографический портрет.
  • Где Ваша целевая аудитория проводит свободное время (какие форумы читает, в каких социальных сетях зарегистрирована и т.д.).
  • Какие проблемы могут заставить заказать Ваш товар? Что пытаются решить с помощью Вашего продукта?
  • Какие эмоции вызывает Ваша услуга или товар, с чем ассоциируется? Возможно, повышая статус, человек сможет чувствовать себя спортивным и здоровым и т.п.
  • Причины купить продукт именно у Вас, а также причины заказать его у конкурентов.

Теперь Вы имеете представление о том, как составить портрет целевой аудитории. Коллажи и фото персонажей тоже полезно применять для визуализации ЦА.

 

Как определить целевую аудиторию компании

Большинство крупных рекламных кампаний подкрепляют исследование ЦА фото самого яркого представителя группы.

 

Пример описания целевой аудитории:

Например, Ваш магазин продает дорогие кольца для помолвки. На первый взгляд, целевую аудиторию составляют состоятельные мужчины от 28 лет и больше. Но такое описание не помешало бы расширить и добавить женскую аудиторию.

Первое описание ЦА, которое приходит в голову: платежеспособные мужчины от 18 до 45 лет. Но представим более правильное и подробное описание целевой аудитории:

  • Мужчины, возрастом от 28 до 45 лет, имеющие уровень дохода от 10 тыс. $ в месяц, жители мегаполиса, состоящие в отношениях примерно 2 года и больше, привыкли искать информацию в интернете, из социальных сетей отдают предпочтение «Фейсбук».
  • Женщины, возрастом от 25 до 35 лет со средним уровнем дохода – около 5-7 тыс.$ в месяц, жительницы мегаполиса, офисные работники, состоят в отношениях примерно 3 года, привыкли сами решать свои проблемы, среди социальных сетей предпочитают «ВКонтакте».

Как привлечь целевую аудиторию

Ниже Вы узнаете, как можно оказывать воздействие на ЦА Вашей компании. Вы уже знаете, как определить и описать ЦА, значит, самое время подумать, как целевой пользователь должен реагировать на Вашу рекламу.

Идеальная реакция – покупка товара. Однако все гораздо сложнее. Оформленная сделка – это результат не одного касания и продолжительных размышлений клиента.

 

Как определить целевую аудиторию компании

До принятия решения целевой аудитории нужно пройти через многие обязательные этапы:

 

  • осведомленность о товаре;
  • знание;
  • заинтересованность;
  • предпочтение;
  • убежденность;
  • совершение покупки.

Потенциальные клиенты могут находиться на любом из вышеперечисленных этапов. Вы можете спланировать коммуникацию с клиентом таким образом, чтобы захватить их на определенном этапе. Хорошо, если Вы проведете их по всем этапам до завершения покупки.

К примеру, на этапе появления осведомленности Вы видите много разной рекламы, где звучит название продукта, но без характеристик и описания. На этом этапе вполне достаточно, чтобы целевая аудитория просто запомнила название товара.

ЦА в интернет-маркетинге

Рассмотрим, как привлечь ЦА посредством интернет-маркетинга. Для этого воспользуйтесь многими каналами для более эффективного охвата целевой аудитории:

  • SEO.
  • Контекстная реклама.
  • Контент-маркетинг.
  • Социальные медиа (продвижение в соцсетях, форумах, блогах и т.п.).
  • Медийная реклама (тизеры, баннеры и т.п.).

Раскрутка сайта в интернете всегда начинается с анализа. Все потому что у каждого канала продвижения, будь то «Фейсбук», «ВКонтакте», «Яндекс.Директ», «Инстаграмм» присутствует своя целевая аудитория. К примеру, рекламировать «продажу щебня» в Instagram не самая лучшая идея. Клиенты привыкли долгое время проводить в социальных сетях и готовы покупать там товары разве что для личных нужд. К примеру, реклама ювелирных изделий и обручальных колец демонстрирует эффективный результат именно в социальных сетях. Ну а щебень покупают менеджеры, которые сидят на работе с 9 и до 19.00.

 

Как определить целевую аудиторию компании

Вот мы и пришли к рассказу об Affinity Index (индекс соответствия, афинити-индекс, Aff). Он демонстрирует соответствие выбранного рекламного канала целевой аудитории. И во многом сказывается на эффективности рекламной кампании и бюджете.

 

Взять в пример, продажу щебня. К примеру, у рекламы такого товара в Instagram будет низкий Affinity Index, в то время как у рекламы этого же щебня с 09.00 до 19.00 в рабочие дни в «Яндекс.Директ» показатель будет намного выше.

Также в интернет-маркетинге стоит использовать специальный инструмент – таргетирование (таргетинг). Он позволяет работать исключительно с той целевой аудиторией, которая отличается определенными характеристиками, и демонстрировать рекламу исключительно выбранной группе людей.

Выводы

На этапе создания стратегии рекламной кампании необходимо ставить определение целевой аудитории и ее анализ на первое место. Не откладывайте это на потом, ведь в противном случае Вы потеряете время и деньги.

 

Как определить целевую аудиторию компании 

 

Намного правильнее повернуться к своим потенциальным и реальным клиентам лицом, учесть потребности и проблемы целевой аудитории, понять ценности, которыми они живут. При этом подходе ответная реакция Вас приятно порадует. 

Понравился материал? Поделитесь с друзьям:
0
Поделилось
0 комментариев к новости
Комментарии к данной новости отсутствуют. Будьте первым, и выразите свое менение!
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий: